支払いおよび返金ポリシー
発効日：2026年3月17日
ウェブサイト：https://www.howcooks.com/
連絡先メール：[email protected]
Howcooks をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーは、当社のデジタル料理チュートリアルおよび第三者商品の推薦に関する、支払い・サブスクリプション・返金の条件を定めるものです。プラットフォームの利用および購入完了により、以下の条件に同意したものとみなされます。
1. 支払い方法
当社は業界標準の決済ゲートウェイを通じて安全なチェックアウトを提供します。現在、以下に対応しています。
- クレジット/デビットカード：Visa、Mastercard、American Express、Discover。
- デジタルウォレット：PayPal、Apple Pay、Google Pay。
金融情報は SSL 技術により暗号化されます。Howcooks はカード情報の全桁を自社サーバーに保存しません。
2. デジタルコンテンツとサブスクリプションポリシー
Howcooks はデジタル教育コンテンツ（動画チュートリアル、レシピ、ガイド）を提供しています。デジタル商品の性質（無形・取消不可）により、以下が適用されます。
- 即時提供：コンテンツにアクセス・視聴・ダウンロードした時点で、サービスは「提供済み」かつ「消費済み」とみなされます。
- 返金不可：原則として、デジタル講座およびサブスクリプションの販売は最終確定であり、返金不可です。
- サブスクリプション管理：定期購読はアカウント設定からいつでも解約できます。解約後は将来の請求が停止されますが、当月請求期間の按分返金は行いません。
3. Amazon アフィリエイトおよび第三者購入
Howcooks は Amazon Services LLC Associates Program に参加しています。
- 取引の分離：「Amazon で購入」をクリックすると Amazon.com に移動します。実際の取引、決済処理、配送はすべて Amazon が行います。
- 責任の制限：Amazon で購入した商品の支払い、配送、品質、返金について、Howcooks は責任を負いません。物理商品の問題は Amazon カスタマーサービスへ直接お問い合わせください。適用される返品・返金ポリシーは Amazon の規定に従います。
4. 返金手続き（例外時のみ）
返金は、同一サービスの重複課金など、証明可能な技術的問題がある例外的な場合にのみ検討されます。
- 申請方法：注文 ID と不具合の証拠を添えて、[email protected] に正式な申請を送信してください。
- 審査期間：当社チームは 7 営業日以内に審査します。
- 返金実行：承認された場合、元の支払い方法へ返金されます。着金時期は金融機関により異なります。
5. 通貨・税金・手数料
- 通貨：すべての価格は米ドル（USD）で表示・決済されます。
- 税金：所在地に応じて売上税または VAT が適用される場合があります。各地域で必要なデジタルサービス税の負担は利用者の責任となります。